Процеси са подобрени, за да предостави най-доброто обслужване на клиенти, за да намалят разходите и времето, и за да станат по-конкурентоспособни Ние сме установили, графично представяне на работни процеси (workflow), като един вид карта, която ни води по пътя на общ път за постигане на нашите цели (целеви) По улиците, за да постигнем нашата цел, обаче, могат да бъдат повече от един. Подобряване на процеса означава да се намери най-добрият начин да отида На разцепване между производителност на процеса и желанието на клиента, представляват възможности за подобряване, тъй като наличието на затруднения и забавяне или възможност да се направят грешки1) за настъпили промени в структурата на организацията, които оказват влияние върху него 2) промени в нуждите на клиентите в процес 3) промени в нуждите на организацията (необходимостта от свиване на времето разходи, повишаване на конкурентоспособността и т.н.) 4) този процес не може да постигнете резултатите и целите, които имахме места 5) операторът не знае какви резултати да очакваме от процеса 6) операторът не разполага с необходимите инструкции, за да по-ефективно да върши своята работа и не е получил необходимото образование 7) операторът не може да се позове на ресурсите, необходими за работа на процес, 8) операторът не знае неговото изпълнение, 9) операторът не може да определи себе си процес, ако произвежда не е съвпадение - Изберете, какъв е процесът на подобрение, на базата на мисията и приоритетите на организацията - Идентифициране на причините, които са довели до необходимостта да се преструктурира в процеса за Идентифициране на клиентите на процеса на определяне на нуждите на клиентите и за продукти, услуги, организации изграждат в редица от тези нужди - да се набележат въпросите, които често се повтарят, се промени - да анализира причините за възникване на проблеми и промени - да се установи как може да се подобри процеса - да се Набележат нови цели - да се определи необходимото количество ресурси за подобряване на процеса - избор на най-подходящите хора за подобряване на този процес и за формиране на група с ръководители на екипи - обучение, ако е необходимо, ресурси - изясняване на отговорностите на всеки ресурс - да се определи какъв контрол се установи за измерване на напредъка - да рисува карти резюме на това какво искате да направите: име на процес, за да переконструировать, цели, които си поставя лидер на отбора, влизащи в състава на екипи, срокове, необходими ресурси, доклади, за да се гарантира, и т.н. Чертежи и процес да бъде и тест, за да видите, ако той е съставен правилно - Опростяване на процеса, чрез премахване на всички излишни действия, премахване на ненужните проверки. Да се определи точката, където те харчат средства, да се идентифицират слабите страни - да започне промяна на проекта - да се обърне на процеса се промени - да го направи стабилен - да направим необходимите корекции - запазване на постигнатите резултати да се въведат промени.
