Вие вече сте опитвали, за да ги поправи себе си опит за решение на официалния сайт на оператора и в различни форуми в Интернет, но, за съжаление, все още не са успели да разберат ситуациятаАми ако това е така, няма никакво съмнение: ще ви е необходимо, Както вие казвате. Вече си мислех, но нямам представа как да се свържем с customer care известния италиански оператор и, по такъв начин, така, че не е успял да реши проблема си. Свържете се с подкрепата на ТИМ е сравнително проста, при условие, че ти знаеш, кои канали са достъпни и как да ги използват по-добре.
Има различни"пътища", че можете да отидете: можете да се свържете с оператор по телефона, отиде във физическия магазин или, ако предпочитате, можете да се обърнете към отдела за поддръжка на социални, се прибягва до платформи, като Facebook или Twitter.
Нека учим заедно, като използват по-добре всички тези канали на обслужване. Кураж: сложете си красиви, удобни, да вземе цялото време трябва да се съсредоточи в четене следващия абзац, прилагането на"пряко", че аз ще дам, и ще видите, че съветниците ТИМ, с когото влизате в контакт, ще разгледа вашата жалба и ще се опита да реши проблема възможно най-скоро. Позволете да ви пожелая приятно четене, и ти голям късмет за всички. за да говорим"на ти"с оператор Вижда се, че ТИМ може по всяко време да промени комбинация от цифри, която току-що посочи, съветвам в никакъв случай следвайте указанията глас екскурзовод за да не се заблуждават и губят ценно време. на цифровата клавиатура на вашия телефон, натиснете бутона, за да започнете разговор (обикновено с изображение на икона Дори и в този случай, спомням си, че ТИМ може да се промени изведнъж комбинация от цифри, за да следвате, за да говоря с оператор, за която предлагам ви да прочетете внимателно следвайте инструкциите на гласовите команди, така че да не е допуснала грешка, която ще ви накара да губят време. Онлайн Как само ти можеш да влезеш в свържете се с консултант customer care ТИМ и описание на проблема, с който сте изправени, увеличава оператор, за да може той да се реши възможно най-скоро, и следвайте пътя старание свидетелството предоставя цялата информация, която, може би, ще се изисква. Напомням ви, че можете да се обадите на 119 187 по всяко време: службата за поддръжка по телефона, в действителност, той е на разположение денонощно и седем дни в 7. Разбира се, предизвикателството е безплатно, при условие, че сте извършили с номер ТИМ (какво е това линия на мобилна или стационарна). Ако искате да подадете жалба на вашия дом, например, защото в Интернет не работи добре или телефон не е на разположение, можете да се обърнете към приложението, за Да изпратите жалба чрез приложение MyTIM Фиксирана, започва последната, когато сте свързани към Wi-Fi интернет линия, свързана с отчитане (ако е възможно), осъществява достъп (в противен случай ще трябва да създадете профил ТИМ с всички сили натисна запис и всички технически ТИМ да поеме отговорност във вашия случай, оказване на помощ в най-кратки срокове. Ако нещо не ти е ясно, линк към моя пост за това, към които можете да се обърнете, за да се свържете с оператор и да отворите съобщение за неуспехи и проблеми. се намира в горния десен ъгъл и влезте използвайки данните за вашия акаунт на ТИМ.
Ако можете да сърфирате в мрежата, за която искате да отворите съобщението, поставете отметка до точка, който се намира на страничния панел в дясната част на страницата, която се отваря.
В този момент, кликнете върху бутона, отнасящи се към категорията на неизправност, че искате да се оплакват: за да отворите съобщението. Техника ТИМ да поеме отговорност и вашия случай и ще се свържем с вас, след като може (съответствие с вашите предпочитания по отношение на работните часове и дни). Ако искате да научите повече, прочетете моя урок за това, Ако не разполагате с време и желание да се говори"в глас"с оператор за обслужване на клиенти на ТИМ, знай, че ти можеш да се използват за тази цел: за справяне с някои отношения по -"удобен"и непосредствен, отколкото тази, за която говорих в предишната глава. Очевидно, за да се възползват от този канал услуга, се приема, че вие вече имате профил в Facebook: в случай, че не са още регистрирани в популярните социални мрежи коригиране веднага, може би да помогне с указанията, които дадох в друг, който се намира в горния десен ъгъл и пишете лично съобщение, с помощта на който да се подаде жалба до оператора. В съобщението, още преди да са повече опишете проблема си, не забравяйте да посочите следните данни. След като е публикувано съобщение, отново, за да се уверите, че сте въвели правилно цялата информация, а след това изпратени. В продължение на няколко часа, консултант customer care ТИМ трябва да се свържат, чрез предоставяне на всички необходими инструкции, за да разрешите проблеми, които съм предоставил на вниманието му. Спомням си, че обикновено на помощ чрез Facebook от ТИМ е на разположение всеки ден от седмицата от 07: 00 до 24: 00 часа, разбира се.), видял, че ТИМ е подготвил цели шест сметки, които се занимават единствено, за да осигури помощ на клиенти. Акаунти в Twitter ТИМ, посветена на помощ са следните.
За да се говори с оператор на ТИМ в Twitter, трябва първо да влезете в своя профил, щракнете върху бутона, с помощта на която да състави нов туит (в горния десен ъгъл) предизвика една от сметките, посочени по-горе (например, с помощта на която можете да слезе по-подробно за наличния проблем и да поиска разрешение възможно най-скоро.
Спомням си, че обикновено на помощ чрез Twitter ТИМ работи от понеделник до неделя от 07: 00 до 24: 00 часа. Ако сте дошли не да четат, докато в този момент в ръководството, очевидно, канали за обслужване, ТИМ, че аз предложих на предишния ред не са изпълнени. Ако е така, знай, че ти можеш да заявиш, необходимо, за да се хареса на операторът реши проблемите, които имате да отиде точно в това, за да линк към страницата на официалния сайт на ТИМ, съдържащ списък на различни магазини в Италия: изберете това, Не само че ще стартирате търсене, за да намерите магазини на ТИМ, че е по-близо до тебе: в картата, като се съобщава, с помощта на ТИМ магазини, разрешени. Списъкът се намира веднага след като картата, вместо това, той съдържа всички телефонни номера магазини и адреси, така че можете да ги намерите с по-голяма лекота. Сега не се налага да пътуват физически в най-близкия магазин и пример, в един от добрите е налице проблем, който ще бъде решен възможно най-скоро.
