Можете да изпратите заявката, чрез попълване на формата в раздел Контакти, On-line, или да изтеглите формуляр за вас и да го изпратите по пощатаОрган за Регулиране на Енергийните Мрежи и околната Среда (AREIA) с обсъждане, се очаква годишното проучване на качеството на писмен отговор на жалби и запитвания от клиенти от най-големите компании-доставчици на електроенергия и газ, инструментална в изпълнение на правомощия, възложени със закон от четиринадесет ноември 1995 г, n. По-специално, проучване на удовлетвореността ще се проведе ще се свържем проба клиенти, които са получили писмен отговор на жалба или искане за информация, или за изпращане на онлайн въпросници делегати, които използвате, за да подаде жалба. Резултатите от изследването ще бъдат публикувани в анонимна форма, в съответствие с профили за спазване на поверителността, определени от действащото законодателство. Като се има предвид гореизложеното, в съответствие с Правилата на ес в областта на защитата на личните данни и обработката на информацията, отнасяща се За вас, ще се основава на принципите на коректност, легитимност и прозрачност и защита на неприкосновеността на личния живот и на правата на лични данни се обработват от Власт при изпълнение на задълженията на обществения интерес, или така или иначе, свързани с изпълнението на техните служебни правомощия, необходими за изпълнение на задачи, възложени от закона 481 95 и ss.
В резултат на участието в проучването на някои компании, за продажба на електроенергия и природен газ са длъжни да вземат участие в това проучване, могат да се обработват данните на клиента, свързани с физически лица или фирми и организации, определени или идентифицирани по-късно от посоченото.
В изпълнение на задълженията, предвидени посочени регламент (мярка е на разположение на уеб сайта на Органа и в съответствие с Правилата на ЕС 2016 679 по отношение на обработката на лични данни, да предоставят информация за целите на обработката, режимите и условията на съхранение на данни, притежателя на правата. Собственик на обработка на данни е Орган за Регулиране на Енергийните Мрежи и околната Среда (AREIA) със седалище в Милано, Corso di Porta Vittoria 27, 20122. Търсене на фирма Pragma CSA провеждане на изследвания и отговаря за обработка на данни, необходими в работата.
Контактни данни и контакти на разположение в съответния раздел за преглед на уеб-сайта с Вашите лични данни обработва личните dell ARERA, който действа на базата на инструкции, предоставени по реда на целите и начините на обработка, описани по-горе.
Някои данни, свързани по неговата жалба, посочени в следващата точка 2, които Се предоставят на продавача, ще бъдат обработени и временно, дори и в електронен вид, в степента, необходима за провеждане на социологически проучвания, че регулаторен Орган за Енергийните Мрежи и околната Среда (AREIA) води, за да се гарантира качеството на отговор на жалба и на писмени искания за информация, и по-специално на нуждите и очакванията на потребителите на услуги, електроенергия и газ, които се обръщат към компанията, продажбите, във връзка с писмен отговор на жалби и искания за информация, получена от операторите 2. Данни подложени на обработка, изброени в точка едно, са: човекът, който получих отговор, на името на собственика на договор за доставка на което се отнася жалбата, или на името на техния представител, датата на кандидатстване, и отговорът му, телефонен номер или адрес на електронна поща, тъй като в резултат на данни за продавача и отнасящи се до договорным отношения 3. ако Тя се нарича с цел провеждане на интервю по телефона и се уговорихме, или ако Сте получили въпросник по електронна поща на данните, получени в хода на изследването ще те също са обект на обработка остава възможността да не позволят на по-горе интервю по телефона или не отговаря на въпросите от анкетата. В този случай разследването ще продължи по отношение на други субекти, влизащи в състава на пробата 5. Във всеки момент можете да се възползват от Своите права по отношение на собственика за обработка на данни, по-специално, може да се пита за съществуването на обработка на данни, които могат да включват (право за достъп) може да се получи без забавяне връзката на тези данни и техния произход, за отмяна на (право да бъдат забравени), конвертиране в анонимна форма или блокиране на данни, обработвани в нарушение на закона, както и актуализация, коригиране (право на коригиране) или за интеграция на данни, освен това, има право да оттегли съгласието си, като цяло или частично, по законни причини, обработването на лични данни, отнасящи се до него, дори ако отношението към целите на събиране (право на отказ). Изтриване на данни, използвани за целите на разследването: Властите в края на проучването, след доставка на резултатите и контрол същото ще изтриете всички файлове с данни, достъпни от предприятия за продажба. За да направите автоматично четене на информация трябва да посочи три стойността на брояч, които отговарят на вашите консумация на ток в три часови зони.
